Как отозвать платеж «Сбербанк Онлайн»

>>Как отозвать платеж «Сбербанк Онлайн»

Как отменить платёж в «Сбербанк Онлайн», если не удалось избежать ошибки при вводе суммы и реквизитов? Подобное случается даже с самыми аккуратными людьми, которые отправляют деньги совсем не туда, куда хотели. По внутрибанковской статистике, при совершении подобной операции ошибается каждый десятый клиент «Сбербанка». О том, можно ли вообще отменить платёж в «Сбербанк Онлайн» — далее.

Способы аннулирования платежа

Ответственность за ошибочный платёж возлагается на физическое лицо, осуществляющее перечисление денежных средств. Этот пункт есть в каждом договоре, заключаемом между «Сбербанком» и клиентом. Следовательно, все вопросы, связанные с отменой платежа, решает держатель банковской карты. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Обратиться в головной офис КФУ по номеру телефона, который должен знать наизусть каждый клиент «Сбербанка».
  2. Явиться в ближайшее отделение банка и объяснить его сотрудникам суть проблемы.
  3. Воспользоваться «Мобильным банком» (при условии его подключения).
Важно! Если перевод не на тот счёт был осуществлён банком, или же «деньги повисли в воздухе», то необходимо написать заявление и на законных основаниях потребовать возврата денежных средств.

Как отменить платёж в «Сбербанк Онлайн», если он уже исполнен?

Если возникли сомнения по поводу правильности операции, то для начала необходимо проверить её статус. Это можно сделать в Личном кабинете. Статус «Исполнено» явственно указывает на то, что возврат ошибочного платежа может быть невозможен, особенно, если был осуществлён перевод денежных средств с карты на карту или клиент направил деньги на погашение кредита. В таком случае, придётся вступать во взаимодействие с получателем и буквально уговаривать его вернуть деньги, чего можно добиться не всегда.

Сотрудники «Сбербанка» предупреждают, что аннулировать операцию, при статусе «Исполнено» можно не всегда. Потому что некоторые люди часто действуют целенаправленно, и осуществляют платёж, преследуя корыстные цели. Если он исполнен, то отмена возможна при условии:

  • непреднамеренного указания неверных реквизитов;
  • когда одна и та же операция была совершена два раза;
  • в процесс вмешались мошенники.

К юридическим лицам, пользующимся «Сбербанк Бизнес Онлайн», это тоже относится. То есть, отменить платёж, если он уже прошёл, можно только при личном участии сотрудников банка. Во всех случаях, если «Сбербанку» удастся заблокировать движение средств, то возврат денег возможен в отделении КФУ, примерно через 10 дней с момента подачи письменного заявления.

Как отменить платёж в «Сбербанк Онлайн», если он ещё не прошёл?

Если операция находится в статусе «Исполняется», то шансы на возврат денег высоки. Скорость обработки транзакций зависит от суммы, и если операция проводится в рабочее время, то перевод может осуществляться в течение трёх часов. Примечательно, что в период с 23.00 до 9.00 платёж обработан не будет, а если он не исполнен, значит, деньги можно вернуть. Пошагово процесс выглядит так:

  1. Зайти в «Сбербанк Онлайн», авторизовавшись посредством ввода логина и пароля.
  2. Перейти в раздел «История операций», где отображены все транзакции, из которых необходимо выбрать требуемую.
  3. Отозвать операцию, что можно сделать путём нажатия одноимённой иконки.
  4. Обновить страницу через несколько минут и убедиться в том, что состояние изменилось, о чём будет свидетельствовать статус «Отозван».
  5. Если смена статуса не произошла, то произвести отмену можно по телефону, для чего нужно просто позвонить на «горячую» линию.
Важно! Если человек, переводивший деньги, ввёл несуществующие реквизиты, то сначала деньги «зависнут» на корреспондентском счёте банка, а спустя 10 дней произойдёт их зачисление на личный счёт плательщика.

Отмена платежа, ошибочно отправленного на мобильный счёт

Можно ли вернуть деньги, ошибочно отправленные на собственный мобильный счёт? Денежные средства, отправленные на телефон («МТС», «Мегафон», «Теле2», «Билайн»), можно вернуть лишь при условии, если они ещё не были зачислены на баланс, что маловероятно, поскольку зачисление практически во всех случаях происходит моментально. Как сделать отмену? Подобные вопросы следует решать с сотрудниками банка, для чего имеет смысл позвонить на «горячую» линию. Бывает, что плата за мобильный зачисляется не на тот лицевой счёт, и если сумма небольшая, то вряд ли КФУ будет вмешиваться в процесс. Поэтому, остаётся уповать на порядочность гражданина, получившего платёж. Перевод может быть задержан лишь в том случае, если номер заблокирован сотовым оператором или снят с регистрации.

 

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1, среднее: 5,00 из 5)
2019-03-11T12:49:54+00:00 Опубликовал |0 комментариев

Оставить комментарий

error:
Adblock
detector